FAQ
Le Lovens Explorer est disponible auprès des revendeurs agréés Lovens. Ils vous aideront pour les essais, répondront à toutes vos questions, vous accompagneront lors de l’achat de votre vélo ainsi que pour son entretien et son service.
Nous collaborons avec un réseau sélectif de magasins de vélos aux Pays-Bas et en Belgique. Vous pouvez admirer un modèle de démonstration du Lovens Explorer dans l’atelier et vous pouvez faire un essai routier sans engagement.
Bien sûr! La gamme comprend :
- Feux de circulation diurnes à LED €129,95
- Kit d’adaptateurs Maxi-Cosi €149,95
- Siège avant (marron ou noir) 179,95 €
- Protection de pluie €359,95
- Adaptateur pour siège de vélo €89,95
- Kit d’adaptateurs pour siège d’enfant €39,95
- Porte-bagages arrière €99,95
Consultez également notre pages accessoires
Nous offrons une garantie de 5 ans sur les défauts de matériaux et/ou de construction sur le cadre. Vous bénéficierez d’une garantie de 2 ans sur les autres pièces du vélo dans des conditions normales d’utilisation, que vous recevrez non seulement sur les pièces de votre vélo, mais également sur les éventuels frais de réparation chez le revendeur officiel Lovens.
Module GPS et protection antivol
Avec un vélo cargo Lovens avec module GPS intégré, vous avez toujours un aperçu de l’emplacement et de l’état de votre Lovens Explorer via l’application pour smartphone. Dans l’application, vous pouvez trouver tous vos trajets effectués, le niveau de charge de la batterie, les efforts que vous avez fournis, vous pouvez partager votre position avec des amis et plus encore. Un plan de données est requis pour le système GPS. Vous l’obtenez gratuitement la première année lorsque vous achetez un Lovens. Après un an, vous pouvez prolonger ou résilier vous-même l’abonnement. Si vous souhaitez continuer à l’utiliser après douze mois, il en coûte 4,99 € par mois.
Assurance vol et dommages
Vous pouvez faire assurer votre vélo cargo connecté à moindre coût via votre point de vente Lovens. Les employés du magasin se feront un plaisir de vous conseiller.
Installation de l’application
Pour utiliser l’application Lovens, procédez comme suit :
- Téléchargez l’application Lovens sur votre smartphone via Google Play Store ou App Store.
- Enregistrez votre Lovens avec le code IMEI et le numéro de cadre.
- Le code IMEI se trouve sur l’unité GPS.
- Le numéro de cadre se trouve sur la fourche arrière.
Attention, après l’achat, votre point de vente enregistre le numéro de châssis de votre Lovens. Sans cette inscription, vous ne pouvez pas lier votre vélo à l’application. Recevez-vous un message d’erreur ? Contactez alors votre point de vente. - Inscrivez-vous en créant un compte + login. Ajoutez un ou plusieurs explorateurs Lovens.
- Après l’installation, vous pouvez utiliser un plan de données gratuitement pendant un an. Avant la fin de l’abonnement, vous recevrez une notification pour le renouveler.
Fonctionnalités de l’application
L’application dispose de plusieurs fonctionnalités, notamment :
- Emplacement = affichez ou partagez votre emplacement Lovens Explorer, créez des barrières géographiques pour surveiller les mouvements de votre Lovens Explorer.
- Santé = voir les calories brûlées, la distance, la vitesse et comparer avec les autres coureurs Lovens.
- Vélo = vérifiez votre Lovens Explorer avec la serrure numérique, l’état de la batterie, la connectivité et sélectionnez un revendeur pour l’entretien ou la réparation.
- Détection d’accident = laissez une personne de contact recevoir une notification à ce sujet en cas d’accident.
- Notifications = recevez des messages push si vous souhaitez surveiller le mouvement de votre vélo.
- Serrure numérique = vous pouvez verrouiller numériquement le vélo via l’application. Si le système est allumé avec la serrure numérique active, le message « Au revoir » apparaît et le Lovens Explorer s’éteint à nouveau. La communication entre l’application et le vélo passe par Internet, donc le verrouillage et le déverrouillage peuvent prendre jusqu’à 2 minutes. En dehors de cette fonction, le système peut être verrouillé avec l’écran Bosch Kiox. Ceci est une application payante de Bosch et est distincte de ce système.
Confidentialité et utilisation des données
- En utilisant l’application, des données sont traitées sur vous, votre vélo, l’utilisation de votre vélo cargo Lovens et l’appareil sur lequel vous avez installé l’application. La loi sur la protection des données personnelles s’applique aux données qui peuvent être directement ou indirectement retracées jusqu’à vous.
- Les données ne sont pas échangées ou utilisées à des fins commerciales par des tiers qui ne sont pas affiliés à Optima Cycles.
- En plus du stockage sur votre appareil, les données sont stockées dans la base de données de Conneqtech B.V. aux Pays-Bas et satisfait aux exigences légales en matière de sécurité.
- Les données resteront stockées tant que vous n’annulerez pas le compte.
- Vous pouvez lire plus de détails sur la confidentialité et l’utilisation des données dans la politique de confidentialité de l’application Lovens.
